Gérer les tensions et les conflits par le processus de la médiation

La médiation au service des entreprises 

Quelle entreprise n'a connu aucun conflit, aucune tension pouvant dégénérer en conflit? 
Conflit interpersonnels ou collectifs au sein des services ou des départements, entre services et départements, entre sites, avec les organisations syndicales... 

L'objectif principal de cette formation est d'aider les entreprises à prévenir les conflits, ou quand ils ont éclaté, à les réduire dans les meilleures conditions possibles en construisant avec les protagonistes des solutions durables les plus adéquates. 

Le processus de médiation a ceci de particulier qu'il responsabilise entièrement les protagonistes qui deviennent les constructeurs de la résolution de leur conflit.